Por qué la tercerización de los procesos empresariales es buena para tu negocio

La tercerización de procesos empresariales (BPO — por sus siglas en inglés) se ha convertido en una estrategia comúnmente utilizada por empresas en todo el mundo.

La principal motivación detrás de la tercerización suele ser la reducción de costos. Al subcontratar funciones a países o regiones con mano de obra más económica, las organizaciones pueden lograr un ahorro significativo.

Por lo tanto, se espera que el mercado global de BPO crezca un 9,4 % para 2030. El crecimiento se atribuye al aumento en la demanda de diversas funciones empresariales, como atención al cliente y necesidad de tecnologías avanzadas.

Asimismo, gracias a las tecnologías avanzadas y la colaboración remota, la tercerización se ha vuelto más accesible que nunca. Ella también permite que empresas de todos los tamaños aprovechen las competencias especializadas de proveedores externos.

Cómo encontrar el socio BPO adecuado

Encontrar el socio BPO adecuado puede no ser tarea fácil, a pesar de los muchos beneficios que ofrece la tercerización de procesos empresariales (BPO).

En este sentido, preparamos 8 pasos que puedes seguir para que identifiques el socio que mejor se adapte a tus objetivos y necesidades, son:

• 1. Define tus objetivos
• 2. Determina tus necesidades
• 3. Considera la seguridad y la gobernanza
• 4. Establece un presupuesto
• 5. Analiza tus opciones
• 6. Crea una solicitud de propuesta (RFP)
• 7. Elige cuidadosamente a tu socio
• 8. Plan de mejora continua

La sofisticación de la BPO y su necesidad en el mercado

La tecnología ha revolucionado el sector de la BPO, ofreciendo una amplia gama de servicios innovadores.

La automatización y la IA han transformado la forma en que se abordan tareas repetitivas y se utilizan los datos de manera creativa para impulsar mejoras y descubrir nuevas oportunidades.

La computación en la nube también ha simplificado la gestión y el almacenamiento de datos para millones de organizaciones. Por su parte, con los análisis de Big Data y la IA, las empresas de BPO pueden detectar actividades fraudulentas, así como comprender mejor el comportamiento de los clientes. De este modo, los servicios de BPO relacionados con datos son esenciales para impulsar la innovación, la competitividad y las oportunidades empresariales en la actualidad.

Soluciones de Iron Mountain

Estas soluciones de gestión de la información y servicios de contenido de Iron Mountain pueden ser una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan automatizar sus procesos, aumentar la eficiencia y cumplir con los requisitos normativos y de seguridad.

Al tercerizar estas tareas a un proveedor con experiencia, las organizaciones pueden enfocarse en sus actividades principales y contar con el respaldo de una empresa confiable que se encargue de la gestión de su información.

Entre nuestras soluciones, tenemos:

• Iron Mountain InSight
• Correspondencia Digital
• Digitalización y Almacenamiento

Explora los 8 pasos para encontrar el socio BPO adecuado para ti en nuestro artículo: «Cómo elegir a un socio para la tercerización de procesos empresariales». Conoce cómo nuestras soluciones pueden ayudarte a transformar tu negocio