Les données de RH, une richesse à exploiter

Données à l'appui

De nombreux observateurs et chefs d'entreprise éclairés ont pris conscience depuis un moment de l'importance de l'utilisation des données dans les départements de ressources humaines. Un récent article de Forbes souligne ce fait en expliquant que les équipes de RH possèdent une « mine d'or de données », souvent sans en avoir conscience.

Grâce aux informations en matière d'absentéisme, aux interventions sur les réseaux sociaux, aux demandes de remboursement de frais ou encore aux évaluations annuelles des collaborateurs, il est possible d'obtenir des informations utiles en s'appuyant sur l'intelligence artificielle et des procédés de distillation des données. L'idée est de permettre aux responsables des RH de « voir » les problèmes avant qu'ils ne se produisent. L'analyse des données doit être considérée comme un projecteur dans un tunnel : le simple fait de l'allumer permet de prendre connaissance des problématiques en jeu et de distinguer le chemin à suivre pour aller de l'avant.

Quatre façons d'utiliser les données de RH

Voici quatre domaines cruciaux où l'analyse des données peut se révéler d'une grande aide pour les professionnels des RH.

Gestion du temps :

 Les équipes RH veillent toujours à tirer le meilleur des collaborateurs de l'entreprise, tout en essayant d'éviter qu'ils ne quittent le navire, attirés par les sirènes de la concurrence. C'est un équilibre délicat à trouver, il faut du temps pour cela. Une étude récente menée par Business.com estime que les professionnels RH passent presque 22 % de leur temps en réunion. L'idée est ici de retracer de façon analytique l'emploi du temps des équipes RH pour leur permettre de gérer plus efficacement cette ressource précieuse.

Satisfaction des collaborateurs :

 Un collaborateur satisfait, c'est un collaborateur moins enclin à céder aux appels de la concurrence. Quand on parvient à conserver un collaborateur talentueux dans l'entreprise, c'est une double victoire, puisqu'on échappe également à la nécessité de le remplacer, de former le nouvel arrivant, etc. C'est bénéfique à la fois pour l'activité de l'entreprise et pour le moral des troupes. La mesure des performances peut permettre d'identifier les domaines d'excellence des collaborateurs, tout en veillant à toujours viser la satisfaction maximale de chacun. Cela ouvre la voie à une organisation du travail plus efficace et satisfaisante pour l'entreprise et pour les collaborateurs.

Attribution des missions :

 Corollaire du point précédent : si le collaborateur X est un adepte du démarchage téléphonique tandis que le collaborateur Y déteste visiblement le téléphone, votre société aurait tout à gagner à mettre X davantage au téléphone et à orienter Y vers une activité plus en rapport avec ses compétences. L'analyse des données du personnel peuvent vous aider à rediriger les collaborateurs vers leurs domaines d'excellence.

Recrutement :

Un simple appel à candidature pour un poste en entreprise peut entraîner l'arrivée de centaines de CV sur le bureau des RH. En moyenne ou grande entreprise, où les procédures de recrutement sont fréquentes, on peut se retrouver avec une quantité de CV impossible à gérer. Pour fluidifier le processus et gagner beaucoup de temps précieux, il est possible d'utiliser des logiciels qui trient les CV au moyen de mots clés à la recherche de compétences particulières. Cet écrémage permet de simplifier considérablement la tâche de recrutement.

Si vous craignez que l'exploitation des données de RH étouffe le côté humain des ressources humaines, vous pouvez être tranquille. En réalité, cela vous permettra de libérer du temps de travail consacré précisément à mettre l'humain en valeur. L'utilisation stratégique de vos données de RH vous offrira l'occasion de veiller au bien-être de vos collaborateurs tout en vous facilitant un peu la vie.