Proč by hr odborníci měli aktivně využívat data

Tradičně se HR profesionálové zaměřují na oblast řízení lidských zdrojů. Jejich dovednosti zahrnují pročtení mnoha životopisů, seznámení se s příběhy lidí, umění číst mezi řádky a schopnost vyhodnotit, kteří kandidáti stojí za zvážení. Nejdůležitější dovedností ze všech je však rozhodnutí, zda je budoucí zaměstnanec vhodnou volbou pro vaši firmu. Personalisté jsou mistři v řadě schopností, jejichž výsledkem je pozitivnější pracovní prostředí.

Existuje však jedna oblast, ve které se odborníkům na lidské zdroje podle průzkumů příliš nedaří. Tou je schopnost využívat data.

Portál HR.com nedávno zveřejnil studii, která ukázala několik zajímavých poznatků. Průzkum zjišťoval názory 343 HR specialistů napříč různými společnostmi a obory. Ukázalo se, že 79 % respondentů považuje dovednosti v oblasti analýzy dat za zásadní a nezbytné, ale pouze 27 % z nich má pocit, že jejich oddělení je v této oblasti na vynikající nebo nadprůměrné úrovni. To znamená rozdíl 52%.

Překlenutí tohoto rozdílu je pro plné využití možností moderního pojetí HR klíčové. Pryč jsou doby, kdy se HR specialisté zabývali pouze hledáním nových zaměstnanců a kontrolou docházky. Dnes se jedná také o vytváření firemní kultury a posilování smyslu pro sdílené hodnoty. K tomu v mnoha situacích může pomoci analýza dat.

Data na pomoc HR

Význam dat v oblasti lidských zdrojů upoutal pozornost mnoha pokrokově smýšlejících autorů a majitelů firem. Například nedávný článek časopisu Forbes zdůrazňuje význam dat v oblasti lidských zdrojů a uvádí, že průměrný HR tým "sedí na zlatém pokladu s daty".

Data, která je možné získat, analyzovat a zpracovat s nimi pomocí umělé inteligence a procesu destilace, zahrnují rozmanité kategorie jako jsou informace o absencích zaměstnanců, příspěvky na sociálních sítích, ale také informace o nakládání s výdaji a průběžné hodnotící křivky. Data personalistům umožňují "vidět" problémy dříve, než nastanou. Představte si analýzu dat jako svítilnu v temné jeskyni - zapněte ji a všechny souvislosti se vám najednou vyjasní a zjistíte, jak dál pokračovat.

ČtyřI způsoby, jak oddělení lidských zdrojů využívá data

Existují čtyři klíčové oblasti, ve kterých analýza dat může personalistům skutečně pomoci:

Management času: HR specialisté se často potýkají s tlakem přivést co nejlepší zaměstnance a následně je ve firmě co nejdéle udržet. Toto balancování vyžaduje velké množství času. Nedávná studie serveru Business.com uvádí, že HR specialisté stráví téměř 22 % svého času účastí na poradách. Sledování toho, jak tráví svůj čas a následná analýza dat pomáhá personalistům zjistit, jak nejlépe svůj vzácný čas rozvrhnout.

Spokojenost zaměstnanců: Spokojený zaměstnanec má menší tendenci k odchodu. Čas, ušetřený hledáním a školením náhrady, a udržení talentovaného zaměstnance ve firmě je dvojnásobná výhra pro celkový výsledek a morálku. Výkonnostní metriky vám pomohou zpřesnit oblasti, ve kterých zaměstnanci nejvíce vynikají, a z průzkumů budete umět stanovit, jaké faktory u zaměstnanců nejvíce vedou k jejich spokojenosti. Na základě toho je pak snadné analyzovat trendy a vytvořit pro zaměstnance produktivní, efektivní postupy.

Přerozdělování úkolů: Pokud zaměstnanec A rád telefonuje a je v tom efektivní, narozdíl od zaměstnance B, který by si raději nechal vrtat zub než vyřídil pár hovorů, bude pro vaši společnost výhodnější, pokud na telefonní hovory alokujete zaměstnance A a zaměstnance B pověříte jiným úkolem. Analýza dat zaměstnanců vám pomůže rozeznat, kteří zaměstnanci tíhnou k určitým úkolům, abyste jim dle toho mohli přidělit nejvhodnější typ práce.

Nábor zaměstnanců: Na jednu nabídku práce může HR specialista obdržet i stovky životopisů. Střední nebo velká firma, která má v jednu chvíli deset i více volných pracovních pozic, se tak snadno může ocitnout v nekonečné záplavě dokumentů. Používání softwaru, který třídí kandidáty podle klíčových slov a dovedností, pomůže odbavit dlouhý proces náboru daleko efektivněji. Údaje o lidech, kteří se do vaší společnosti hlásí, je mnohem snazší analyzovat než stovky jednotlivých životopisů.

Pokud máte obavu, že využívání dat může potlačit lidskou stránku HR, odhoďte ji stranou. Skutečnost je taková, že vám to uvolní ruce k opačnému výsledku, neboť strategické využití dat vám umožní udělat své zaměstnance šťastnější a zároveň si usnadnit život.