Instituciones financieras: mejora la satisfacción de los clientes

La experiencia de cliente va más allá de la satisfacción, se trata de relacionarse positivamente con cada interacción a lo largo del viaje, estableciendo conexiones positivas y significativas.

Con Iron Mountain InSight, ofrecemos una solución digital que promueve esta experiencia en el sector financiero. Nuestra plataforma te permite satisfacer las necesidades de forma ágil y personalizada, superando las expectativas de tus clientes.

Esto les permite a las entidades establecer relaciones duraderas y lograr resultados excepcionales.

Explora nuestra plataforma de gestión de la información y supera las expectativas de tus clientes

A continuación, encontrarás algunos ejemplos de casos de estudio y verás cómo Iron Mountain InSight mejora los servicios destacados:

Experiencia digital en reclamos

Nuestra solución digital agiliza el proceso de reclamos al ofrecer un servicio multicanal de Primer Aviso de Reclamo.

Utilizamos inteligencia artificial para automatizar los flujos de trabajo, segmentar los casos, detectar indicios de fraude y notificar a los consumidores. También habilitamos la captura de fotos y facturas.

Mejora de la Experiencia Crediticia

Nuestra plataforma de contenidos incorpora inteligencia artificial para agilizar la aprobación de préstamos hipotecarios.

Automatizamos el procesamiento de documentos, los cálculos y los flujos de trabajo, lo que se traduce en una reducción de costos y un aumento de la eficiencia. Las aprobaciones pueden entregarse en un tiempo reducido, en horas o días.

Agiliza la experiencia de suscripción

Iron Mountain InSight^® simplifica la suscripción de seguros con un procesamiento automatizado en tiempo real. Recurrimos a información procedente de múltiples fuentes para elaborar perfiles de riesgo precisos. Detectamos fraudes y automatizamos procesos para reducir errores y validar la información.

Experiencia crediticia en tiempo real

Ofrecemos aprobaciones de crédito en tiempo real, mediante el uso de datos y fuentes de terceros para predecir los riesgos de fraude y morosidad.

Nuestra solución digital utiliza inteligencia artificial para garantizar la conformidad con la normativa en materia de protección de los consumidores, como la regulación Fair Lending. Esto se refleja en aprobaciones más precisas y rápidas, reduciendo costos y mejorando la eficiencia de los procesos.

Brinda una nueva experiencia a tus clientes

Con las soluciones digitales de Iron Mountain, las instituciones financieras pueden elevar el nivel de la experiencia de sus clientes.

La plataforma ofrece soluciones innovadoras y conectadas que simplifican los procesos, mejoran los flujos de trabajo y usan la inteligencia artificial para ofrecer resultados más rápidos, precisos y personalizados.

Conoce el socio ideal para impulsar el crecimiento, la fidelidad a la marca y la satisfacción del cliente en el sector financiero. Reduce costos, aumenta la eficiencia e impulsa el crecimiento de tu institución.

Échale un vistazo al material exclusivo que preparamos para ti. Lee en detalle cómo funciona nuestra solución digital: