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Gestión de archivos y conformidad regulatoria en una compañía de seguros
Casos de éxito de clientes
Zurich Group Germany, una de las principales aseguradoras de Alemania — con inversiones superiores a los 31.000 millones de euros y casi 6.000 empleados —, escogió a Iron Mountain como socio para consolidar y centralizar sus archivos de documentos.
Zurich Group Germany, una de las principales aseguradoras de Alemania — con inversiones superiores a los 31.000 millones de euros y casi 6.000 empleados —, escogió a Iron Mountain como socio para consolidar y centralizar sus archivos de documentos.
Esta sociedad nos ha permitido estandarizar los procesos de forma segura y mejorar la conformidad regulatoria del grupo.
La compañía forma parte del Zurich Insurance Group mundial y es una de las principales aseguradoras de Alemania. Zurich Service GmbH, que se centra en la alta calidad y el servicio personalizado, gestiona la operación de atención al cliente central del grupo.
Desafío
Zurich Group Germany tenía que gestionar sus archivos documentales dispersos en centros de servicio de toda Alemania. Era necesario externalizar, consolidar y centralizar esos archivos.
Solución
La solución consistió en implantar un servicio unificado de gestión de archivos, que incluía un sistema personalizado de pedidos por correo electrónico y la destrucción segura de los archivos obsoletos.
Valor
Hoy en día, Zurich Group Germany dispone de un proceso de archivado seguro que mejora la recuperación de expedientes en papel, con acceso integrado desde una única fuente.
Conoce en detalle cómo las soluciones digitales de Iron Mountain han transformado los servicios de Zurich Group.
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Iron Mountain ha sido un socio de servicios de soporte excepcional. Su apoyo continuo es fundamental para nosotros.
