Alakítsa át információkezelési élményét

Mi áll a digitális átalakulás útjában?

A szervezetek többsége jó ütemben halad a digitális átalakulás útján, amely a globális vállalatok számára továbbra is elsődleges fontosságú. A digitális átalakulás egyik fő előmozdító tényezője, hogy a technológia használatával információkat nyerünk ki az adatokból, ezzel fokozva a döntéshozatal eredményességét és javítva az ügyfélélményt. Ha azonban az információkat papíron tárolják, akkor nehéz őket megtalálni, és nincs lehetőség arra, hogy az alkalmazottak egyszerűen hozzájuk férjenek vagy megosszák őket. Ha pedig a vállalat külön szolgáltatókat alkalmaz az online tartalomkezeléshez, akkor a papíralapú dokumentumok feldolgozása, a fizikai és digitális tárolás, az információkezelés és az életciklus-kezelés rendkívül fárasztó és időigényes, valamint hibalehetőségeket is rejt magában.

Ezek az adatsilók és a kezelés hatékonyságának ezekből adódó hiánya gátolja az innovációt. A nagyvállalatok a legújabb technológiákat, többek között az intelligens dokumentumfeldolgozást (IDP) és a generatív MI-t (GenMI) szeretnék használni, ezek azonban csak komoly küzdelmek árán építhetők be a régebbi platformokba. Sok szervezet továbbra is a manuális rendszerekre és folyamatokra hagyatkozik a szervezeti munkafolyamatok kezelését illetően. Ami azt illeti, egy átlagos szervezet 400 különböző forrásból használ adatokat, amelyeket ezután manuálisan kell átkódolniuk ahhoz, hogy a szükséges formátumban álljanak rendelkezésre.

A manuális folyamatok, valamint a fizikai és digitális dokumentumok keveréke szűk keresztmetszeteket és késéseket eredményezhet, emellett pedig az információkhoz való hozzáférést is megnehezítheti, különösen a távoli vagy hibrid munkavállalók számára.

A nagyvállalatoknak ráadásul gyorsabb és költséghatékonyabb módszerekre van szükségük a különféle adatbiztonsági és adatvédelmi szabályozásoknak való megfeleléshez. Bár egyetlen meg nem felelés több mint 14 millió dolláros költséget is jelenthet, a megfelelőség fenntartásának költsége cseppet sem triviális. A munkaigényes dokumentum- és adatkezelés a megfelelőség-fenntartás éves költségeinek 94%-át teszi ki, amely összesen akár 31 millió dollár is lehet.