Riesgo ampliado: cultivando la conciencia de riesgos en toda la organización

¿Hasta qué punto está consciente tu organización de los riesgos y qué puedes hacer para cultivar prácticas de gestión de riesgos con tus colaboradores y socios? Sue Trombley

Las conversaciones sobre riesgos y las acciones tomadas para mitigarlos no son algo nuevo. La reducción de riesgos y costos ha sido uno de los principales objetivos estratégicos y operativos de las organizaciones — ya sean grandes o pequeñas, públicas o privadas — desde hace décadas.

Sin embargo, debido a las interrupciones más intensas y complejas que han ocurrido en los últimos tres años, los ejecutivos están reconsiderando cómo prever, identificar y gestionar los riesgos. Y para ser más resilientes, los ejecutivos de alto nivel deben liderar desde lo alto para asegurarse de que todos los empleados estén «alfabetizados en riesgos» — porque todos son gerentes de riesgos.

Recientemente, patrocinamos una investigación realizada por Economist Impact que entrevistó a más de 600 ejecutivos de todo el mundo. Según esta investigación, el 90% de los encuestados han aumentado la importancia que le dan a la identificación de riesgos desde 2020.

Asimismo, el 80% ahora es más sensible a los indicadores que pueden afectar su reputación. También están otorgando casi la misma consideración a los indicadores operativos, ambientales, tecnológicos y de fuerza laboral.

¿Hasta qué punto está consciente tu organización de los riesgos y qué puedes hacer para cultivar prácticas de gestión de riesgos con tus colaboradores y socios?

Considera cómo ha cambiado el riesgo para tu organización

El riesgo siempre ha estado presente en las organizaciones, pero el estudio confirma que la gestión del riesgo debe evolucionar de una función aislada a una parte integrada y activa de tu cultura; la concienciación sobre los riesgos y su gestión es responsabilidad de toda la empresa, incluyendo a tus proveedores y socios.

De hecho, el 77% de los encuestados está de acuerdo en que la gestión de riesgos abarca a toda la organización, pero más de la mitad admite que su organización necesita mejorar la colaboración interdisciplinar. Por su parte, sólo el 46% ha invertido en la creación de equipos de gestión de riesgos en toda la empresa.

Relacionado: para saber más sobre esta investigación, explora nuestro centro de recursos sobre riesgos y resiliencia.

Los recuperación ante desastres y los planes de continuidad de negocios, los planes de contingencia del personal, los protocolos de seguridad y muchos otros aspectos están bien establecidos en muchas organizaciones. No obstante, el impacto de la pandemia mundial, los conflictos geopolíticos, las condiciones económicas cambiantes, las importantes crisis relacionadas con el clima y el uso en constante evolución de las tecnologías cognitivas han demostrado la necesidad de nuevos métodos para identificar y mitigar los riesgos.

Desarrollar la concienciación sobre los riesgos dentro y fuera de la empresa

Con base en la investigación, hemos identificado cuatro áreas clave para tu capacidad de seguir siendo resiliente y competitivo. Son esenciales para la competitividad de anticiparte a los riesgos y, al mismo tiempo, ampliar el rol de la gestión de riesgos en toda la organización.

1. Transformación digital

Los avances tecnológicos y la aceleración de la transformación digital obligarán a las organizaciones a mejorar su gestión de riesgos en los próximos tres años. La introducción de nuevos recursos puede tanto exacerbar los riesgos como ofrecer herramientas para anticiparse a ellos. Incluso ahora, el 43% de los ejecutivos afirman utilizar tecnologías cognitivas e inteligencia artificial (IA) en la identificación de riesgos.

Por otra parte, los modelos generativos de IA han expuesto a las organizaciones a posibles vulnerabilidades relacionadas con el uso indebido de información privada y confidencial, el sesgo de producción, el plagio y el contenido impreciso. Las organizaciones tendrán que centrarse en crear redes de seguridad para protegerse a sí mismas y, a su vez, utilizarlas para el bien.

¿Sabías que el 43% de los ejecutivos afirman usar tecnologías cognitivas e inteligencia artificial en la identificación ge gestión de riesgos?

Las nuevas formas de trabajar siguen creando enormes cantidades de datos y produciendo menos papel, lo que requiere tecnologías cada vez más complejas y entornos de trabajo híbridos. En este sentido, el 52% de los encuestados tiene previsto invertir más en los próximos tres años en prácticas de gestión de riesgos que se alineen más directamente con su dependencia de lo digital.

2. Seguridad de datos y TI

A medida que la transformación digital continúa mejorando la forma en la que trabajamos, también conlleva un mayor potencial de infracciones de ciberseguridad y pérdida o uso indebido de información. Para proteger su reputación, las organizaciones deben centrar su atención en la gobernanza, la seguridad y la privacidad de los datos con el fin de cumplir con normas estrictas.

Como resultado, desde 2020, el 48% de los ejecutivos han invertido en servicios/almacenamiento en la nube y en la supervisión y prevención continuas de riesgos y amenazas cibernéticas. Casi la mitad ha aumentado su inversión en planes de recuperación de desastres/continuidad del negocio para sus sistemas digitales.

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3. Evolución del lugar de trabajo

La pandemia mundial ha cambiado para siempre la forma en que las organizaciones encaran los lugares de trabajo. Incluso las organizaciones más tradicionales han adoptado escenarios de trabajo híbrido en un esfuerzo por atraer y retener talentos.

En consonancia con esta realidad, el 96% de los participantes en la encuesta informó de que sus organizaciones habían desarrollado nuevas políticas y procedimientos de gestión de la plantilla, incluido el trabajo híbrido. Más de la mitad depende ahora en los datos para gestionar los riesgos potenciales de la plantilla.

Con este cambio, se están adoptando nuevos enfoques en la gestión de la propiedad. Y más del 40% de los ejecutivos indicó que se han producido mejoras en las instalaciones y en la planificación del espacio físico de trabajo debido a una mayor concienciación sobre los riesgos.

4. Sostenibilidad

En los últimos años, se ha hecho más hincapié en la sostenibilidad como reacción a unas condiciones meteorológicas cada vez más extremas y a los riesgos que el cambio climático supone para las comunidades y la productividad mundial.

A medida que más organizaciones se comprometen a tomar medidas para reducir las emisiones de carbono, algo menos de la mitad de los encuestados afirman haber dedicado más recursos a iniciativas medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) y a informar con transparencia a las partes interesadas, incluyendo a las autoridades.

La reputación estará en peligro si los directivos no son capaces de cumplir sus compromisos, y el 80% de los encuestados coincide en que se trata de una vulnerabilidad potencialmente importante.

Una comunidad mundial sensibilizada con el riesgo

Aunque esta valiosa investigación muestra que los ejecutivos comprenden claramente cómo las consecuencias de los acontecimientos provocados por el riesgo pueden desplazarse por sus organizaciones y por todo el mundo con una velocidad desconcertante, siguen estando rezagados en su capacidad para medirlo.

Más del 70% concuerda en que faltan métricas estandarizadas, lo que obstaculiza su capacidad para invertir en prácticas de concienciación y gestión de riesgos a largo plazo sin afectar los objetivos a corto plazo.

No cabe duda de que las situaciones relacionadas con el riesgo ya no se limitan a lugares concretos. Nuestra conexión global es más fuerte que nunca, lo que aumenta la necesidad de que las organizaciones incrementen su capacidad de concienciación sobre los riesgos y conviertan las prácticas de gestión de riesgos en un requisito operativo fundamental.

Para saber más sobre esta investigación y cómo crear una organización resiliente y consciente del riesgo, explora nuestro centro de recursos.