Por que a terceirização de processos empresariais é boa para seu negócio

A terceirização de processos empresariais (BPO — pela siglas em inglês) tornou-se uma estratégia comumente usada por empresas no mundo todo.

A principal motivação por trás da terceirização costuma ser a redução de custos. Ao subcontratar funções em países ou regiões com mão de obra mais barata, as organizações podem obter economias significativas.

Portanto, espera-se que o mercado global de BPO cresça 9,4% até 2030. Esse crescimento é atribuído ao aumento da demanda por diversas funções de negócios, como atendimento ao cliente e a necessidade de tecnologias avançadas.

Além disso, graças às tecnologias avançadas e à colaboração remota, a terceirização se tornou mais acessível do que nunca. Ela também permite que empresas de todos os tamanhos aproveitem as capacidades especializadas de provedores externos.

Como encontrar o parceiro BPO certo

Encontrar o parceiro BPO certo pode não ser uma tarefa fácil, apesar dos muitos benefícios da terceirização de processos empresariais (BPO).

Nesse sentido, preparamos 8 passos que você pode seguir para ajudar você a identificar o parceiro que melhor se adapta às suas metas e necessidades, são:

1. Defina seus objetivos
2. Determine suas necessidades
3. Considere a segurança e a governança
4. Estabeleça um orçamento
5. Analise suas opções
6. Crie uma solicitação de proposta (RFP)
7. Escolha seu parceiro com cuidado
8. Plano de melhoria contínua

A sofisticação da BPO e a sua necessidade no mercado

A tecnologia revolucionou o setor da BPO, oferecendo uma ampla gama de serviços inovadores.

A automação e a IA transformaram a maneira como as tarefas repetitivas são abordadas e os dados são usados de forma criativa para promover melhorias e descobrir novas oportunidades.

A computação em nuvem também simplificou o gerenciamento e o armazenamento de dados para milhões de organizações. Enquanto isso, com a análise de Big Data e a IA, as empresas de BPO podem detectar atividades fraudulentas, bem como entender melhor o comportamento do cliente.

Dessa forma, os serviços de BPO orientados por dados são essenciais para impulsionar a inovação, a competitividade e as oportunidades de negócios atuais.

Soluções da Iron Mountain

As soluções de gerenciamento de informações e serviços de conteúdo da Iron Mountain podem ser uma ferramenta valiosa para organizações que buscam automatizar processos, aumentar a eficiência e atender aos requerimentos regulatórios e de segurança.

Ao terceirizar essas tarefas para um provedor experiente, as organizações podem se concentrar em suas atividades principais e contar com o suporte de uma empresa confiável para gerenciar suas informações.

Nossas soluções incluem:

• Iron Mountain InSight
• Correspondência Digital
• Digitalização e Armazenamento

Explore os 8 passos para encontrar o parceiro BPO certo para você em nosso artigo: “Como escolher um parceiro de terceirização de processos empresariais”. Saiba como nossas soluções podem ajudar você a transformar seu negócio.