Gestión de riesgos: redefine tus riesgos

Las tecnologías de gestión de riesgos son un arma de doble filo. La creciente complejidad de los sistemas tecnológicos y el uso excesivo de datos presentan nuevos e importantes riesgos para las organizaciones, como ciberataques, filtración de información, incumplimiento de las normativas y fallos de los sistemas. Nuestros expertos enfatizan el rol fundamental de la experiencia humana en conjunción con estas tecnologías.

Como Simeon Fishman, vicepresidente ejecutivo y director de riesgos de The Clearing House, señala, «La tecnología sólo puede llevarte hasta cierto punto si no cuentas con el diseño, la arquitectura de riesgos o los datos adecuados dentro de tus sistemas. Es fundamental comprender cómo están conectados los procesos y la información. Una vez implementado el diseño, se pueden aprovechar las herramientas de big data, análisis e interrogación de datos».

Con el fin de lograr una gestión excelente del riesgo, las organizaciones deben alcanzar un equilibrio sutil. Es esencial adoptar una arquitectura de riesgos, unos sistemas de datos y unos procesos adecuados que complementen la aplicación de las tecnologías de gestión de riesgos.

Además, la cultura de riesgo de la organización desempeña un papel vital. Abarca las mentalidades y normas de comportamiento que influyen en la forma en que una organización identifica y gestiona los riesgos. Es crucial que la cultura de riesgo de una organización esté en consonancia con sus esfuerzos de gestión.

Adoptar un enfoque de gestión de riesgos holístico es imperativo para integrar tal gestión en la cultura de la organización y permitir la colaboración interfuncional. Sophie Heading, responsable de riesgos globales del Foro Económico Mundial, enfatiza la importancia de los «factores externos que ejercen un impacto significativo en las organizaciones y requieren el tipo de colaboración cruzada necesaria para abordarlos».

Más del 60 % de los ejecutivos han expresado la necesidad de mejorar el compromiso de los empleados y promover el intercambio de información entre funciones, equipos y socios externos. También, reconocen la importancia de invertir en equipos de gestión de riesgos para toda la empresa y de integrar la gestión de riesgos en la estrategia organizativa y en los procesos de toma de decisiones.

En los últimos años, también se le ha dado un mayor reconocimiento a cómo las operaciones de las organizaciones afectan al medio ambiente y a la sociedad. Factores como la creciente frecuencia de las catástrofes naturales, la influencia del cambio climático en las condiciones operativas y el auge del activismo mundial han obligado a las organizaciones a adoptar un enfoque más auténtico y transparente a la hora de abordar los problemas medioambientales, sociales y de gobernanza.

Transitando por el abismo de la gestión de riesgos

Los beneficios de la gestión de riesgos son evidentes, y más del 40 % de los ejecutivos observaron mejoras inmediatas en el rendimiento de su organización. Estas mejoras comprenden diversos ámbitos, entre ellos, la planificación de instalaciones y espacios físicos de trabajo, así como la eficiencia operativa. Aunado a ellos, los ejecutivos expresan su confianza en que sus iniciativas mitigan o previenen eficazmente los daños derivados de los riesgos.

Si bien los ejecutivos mantienen una perspectiva optimista, reconocen los desafíos asociados a la medición de los resultados de la gestión de riesgos. Coinciden en que la falta de parámetros de evaluación normalizados dificulta la demostración de resultados. Para llevar la gestión de riesgos a un nivel más alto, los ejecutivos deben desarrollar y adoptar métricas que ofrezcan una perspectiva global de su desempeño. Estas métricas deberían ayudar a identificar áreas de mejora y facilitar la toma de decisiones fundamentadas, mejorando así sus prácticas de gestión de riesgos.

La gestión de riesgos también se ve limitada por la escasez de recursos. Por ejemplo, el 62 % de los directivos reconoce que su organización necesita mejorar la asignación de recursos financieros, tecnológicos y humanos para optimizar la eficacia de sus prácticas de gestión de riesgos. Aunque el CEO desempeña un papel crucial al actuar como líder, marcar la pauta y ser el ejemplo, la gestión eficaz del riesgo implica un ciclo continuo en el que participan todos los niveles de la organización, desde la alta dirección hasta los empleados de primera línea. A fin de facilitar este enfoque holístico, las organizaciones deben crear y facultar a un comité de gestión de riesgos. Se podría promover una perspectiva empresarial de la gestión de riesgos, revisar la estructura organizativa de gestión de riesgos e implantar herramientas de comunicación eficaces que impulsen la colaboración entre los distintos departamentos.

La gestión de riesgos es una disciplina compleja y polifacética que requiere una asignación equilibrada de recursos financieros, tecnológicos y humanos. Con el objeto de promover una gestión eficaz de riesgo, las organizaciones tienen que adaptar en consecuencia su cultura de riesgo, su estructura de gobernanza, sus sistemas y sus procesos. La comunicación eficaz, la colaboración, la supervisión continua y la adaptación a los riesgos y circunstancias cambiantes son componentes vitales que mejoran la resistencia de una organización, ayudándola a gerenciar eficazmente incertidumbres y alteraciones.