Penataan ulang ketahanan

Dalam bisnis, perubahan tidak bisa dihindari.

Konsumen mengubah preferensi mereka, regulator menulis ulang aturan, dan pesaing berinovasi. Variabel-variabel ini merupakan asumsi kerja bagi para eksekutif saat mempertimbangkan strategi dan perencanaan, pengembangan produk, dan kelangsungan bisnis. Namun, bahkan dengan latar belakang volatilitas yang berulang ini, peristiwa tak terduga akan mengguncang fondasi bisnis dengan cara yang lebih mendalam. Perang, bencana alam, dan pandemi, keadaan di luar kendali atau pengaruh organisasi, membutuhkan persiapan dan respons yang berbeda. Dalam kondisi seperti itu, para pemimpin organisasi harus mampu menyesuaikan operasional mereka sehingga bisnis dapat berlanjut sedekat mungkin dengan keadaan normal, atau setidaknya memastikan gangguan yang minimal.

Untuk mewujudkan hal ini, diperlukan kemampuan untuk menggabungkan serangkaian kemampuan sebelum peristiwa pemicu terjadi. Hal ini mencakup kemampuan untuk mengamati situasi dengan cermat, mengantisipasi guncangan yang akan datang, dan menerapkan langkah-langkah untuk meminimalkan dampaknya. Hal ini juga mencakup prosedur yang cepat beradaptasi untuk menghadapi keadaan baru, seperti peningkatan perhatian terhadap kesehatan karyawan dan reorientasi organisasi untuk sukses dalam lingkungan yang berpotensi berubah.

Kapasitas-kapasitas ini digambarkan secara kolektif sebagai ketahanan organisasi. Organisasi dapat bekerja dengan baik selama bertahun-tahun dengan ketahanan yang lemah jika tidak ada guncangan yang muncul. Memang, elemen penting dari ketahanan adalah menolak rasa puas diri yang dapat diciptakan oleh stabilitas tersebut. Namun, periode stabilitas seperti itu tidak selalu bertahan lama, dan setiap organisasi akan terancam oleh pergeseran kondisi di luar kendalinya pada suatu saat.

Episode-episode ketidakstabilan telah muncul dengan peningkatan frekuensi selama beberapa dekade terakhir. Sementara perdagangan dunia pada awalnya memperdalam globalisasi, reaksi keras di antara segmen masyarakat yang dirugikan telah memperlambat tren tersebut baru-baru ini. Laju inovasi yang semakin cepat dalam teknologi digital telah memunculkan produk dan layanan baru, menciptakan raksasa bisnis baru yang mendominasi layanan hiburan, ritel, dan bisnis, serta pada dasarnya mempengaruhi hampir setiap orang dan organisasi secara global. Perubahan iklim, yang hanya menjadi perhatian beberapa dekade yang lalu, telah menjadi perhatian utama masyarakat, mendorong dorongan untuk mengurangi karbonisasi ekonomi kita sementara kerugian bisnis akibat peristiwa cuaca ekstrem semakin meningkat. Mengukur dampaknya, Swiss Re, sebuah perusahaan asuransi global, melaporkan peningkatan kerugian akibat cuaca ekstrem sebesar 20% antara tahun 2020 dan 2021, menjadi US$260 miliar.

Baru-baru ini, pandemi mengganggu organisasi dari satu benua ke benua lain dalam hitungan minggu di awal tahun 2020, membuat satu demi satu ekonomi terhenti secara virtual. Sejak perang dunia kedua, tidak ada yang mengganggu perdagangan atau layanan sosial dalam skala seperti ini.

Mengelola risiko telah menjadi fungsi inti dalam bisnis selama berabad-abad. Organisasi telah merancang rencana tindakan untuk mengimbangi kerusakan. Namun, di dunia yang semakin terhubung dan dimediasi oleh teknologi saat ini, pendekatan yang sering dilakukan sedikit demi sedikit ini-mengidentifikasi risiko, merencanakan mitigasi-tidak lagi cukup. Ketahanan organisasi menawarkan pendekatan yang lebih luas dan lebih efektif. Ketahanan membutuhkan perspektif bisnis secara keseluruhan: tidak hanya menganalisis setiap fungsi bisnis, tetapi juga saling ketergantungan di antara fungsi-fungsi tersebut. Seperti halnya sistem yang kompleks, bisnis bukanlah sekumpulan fungsi otonom yang terisolasi, melainkan sebuah jaringan hubungan yang saling bergantung satu sama lain. Kegagalan di satu bagian bisnis dapat merembet ke seluruh sistem, menyebabkan kerusakan besar. Membangun ketahanan berarti melibatkan setiap aspek organisasi dalam upaya yang terkoordinasi, dengan komunikasi yang jelas dan konstan.

Kajian

Economist Impact melakukan program penelitian mendalam yang disponsori oleh Iron Mountain pada awal tahun 2022. Penelitian ini mencakup wawancara para ahli dan survei khusus terhadap 611 eksekutif senior di empat wilayah utama (Amerika Utara, Amerika Latin, Eropa, dan Asia Pasifik) di empat sektor yang sangat teregulasi: layanan keuangan, kesehatan dan ilmu hayati, energi, dan sektor publik.

Studi ini bertujuan untuk menyajikan sudut pandang yang jelas tentang bagaimana dan mengapa interpretasi organisasi tentang ketahanan berubah dan memberikan panduan tentang cara merencanakan, membangun, dan mempertahankan bisnis global di dunia pasca pandemi.

Unduh untuk membaca laporan lengkap economist