Solicitările de ajutor de șomaj, o pandemie și mesageria digitală

Provocare

Livrarea rapidă a corespondenței pentru fluxul de solicitări de ajutor de șomaj primite în mesageria fizică a unui stat.

Să spunem că pandemia a avut un impact major asupra economiei noastre ar fi o subestimare extremă.

Iar volumul corespondenței primite ca urmare a solicitărilor de ajutor de șomaj a crescut în mod dramatic ca rezultat al disponibilizărilor legate de COVID. Unul dintre cele mai mari state din SUA a profitat de această perioadă ca o oportunitate pentru a-și optimiza operațiunile de mesagerie.

Deși activitatea de mesagerie este în general considerată o funcție tradițională de back-office, pandemia a adus-o în centrul atenției. Acest stat avea nevoie de o modalitate de a-și accelera procesarea solicitărilor de ajutor de șomaj, aplicând în același timp politicile corecte pentru a respecta cerințele federale privitoare la reglementare și confidențialitate.

Soluție

Iron Mountain Digital Mailroom

Pentru a gestiona afluxul de solicitări de ajutor de șomaj și documente justificative, acest stat a apelat la soluția noastră Digital Mailroom. În conformitate cu reglementările guvernului SUA, soluția noastră este conformă cu NIST 800-53. Prin digitalizarea a zeci de mii de solicitări primite prin corespondență la punctul de intrare, statul a putut să proceseze mai eficient solicitările recepționate și să aplice politici de păstrare.

Rezultate

Pentru acest stat, am reușit să furnizăm un sprijin esențial pentru reducerea eforturilor sale în timpul pandemiei de COVID-19. De la preluarea documentelor până la digitalizarea, clasificarea și eliminarea securizată a acestora, oferta noastră Digital Mailroom a acoperit procesarea end-to-end a solicitărilor de ajutor de șomaj în cadrul statului pentru 1 500 de utilizatori. Nu numai că am reușit să digitalizăm zeci de mii de solicitări de ajutor de șomaj, dar am extras date din aceste formulare pentru a oferi servicii rapide pentru clienți.

• Procesare end-to-end a mesageriei și preluare digitală pentru unul dintre cele mai mari 10 state
• Include digitalizarea și gestionarea a zeci de mii de solicitări de ajutor de șomaj și a documentelor justificative, un sprijin esențial pentru reducerea eforturilor în timpul pandemiei de COVID-19
• A oferit acces pentru 1 500 de utilizatori activi la Iron Mountain InSight®, platforma noastră inteligentă de procesare a documentelor și servicii de conținut
• A extras date din formularele de solicitări de despăgubire, permițând administrației statului să caute solicitări de despăgubire și documente justificative prin intermediul platformei noastre de servicii de conținut
• Conformitate cu NIST 800-53 pentru soluție

Aflați mai multe despre soluția noastră Digital Mailroom.

Pentru a afla mai multe despre întregul portofoliu de soluții Iron Mountain pentru sectorul public, accesați aici.