Digitale Poststelle für die schnelle Bearbeitung von Arbeitslosenanträgen

Herausforderung

Zügige Bearbeitung einer Flut von Anträgen auf Arbeitslosengeld in der Poststelle eines US-Bundesstaats ermöglichen.

Die Poststelle, normalerweise im Hintergrund arbeitend, rückte durch die Covid-Pandemie in den Vordergrund.

Einer der größten US-Bundesstaaten hat seine Postbearbeitung optimiert, da die Zahl der eingehenden Arbeitslosengeldanträge pandemiebedingt erheblich angestiegen war. Der Bundesstaat brauchte eine Methode, um die Anträge zügig zu bearbeiten und gleichzeitig die korrekten Richtlinien anzuwenden, um gesetzliche Vorschriften und alle Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Lösung

Iron Mountain Digital Mailroom

Um die zahlreich eingehenden Anträge auf Arbeitslosengeld und zugehörigen Unterlagen bewältigen zu können, entschied sich der Bundesstaat für die Lösung Digital Mailroom von Iron Mountain.

Ergebnis

In diesem Bundesstaat konnte der Einsatz unserer Lösung und Services die staatlichen Pandemie-Entlastungsmaßnahmen entscheidend unterstützen. Von der Dokumentenannahme bis hin zur Digitalisierung, Klassifizierung und sicheren Vernichtung deckte Digital Mailroom von Iron Mountain die komplette Bearbeitung von Arbeitslosengeldanträgen durch 1.500 Anwender:innen ab.

Dabei haben wir nicht nur zehntausende Anträge digitalisiert, sondern aus diesen Formularen auch Daten extrahiert, die einen schnelleren Service ermöglichen.

• End-to-End-Bearbeitung und digitale Erfassung der Briefpost für einen der 10 größten US-Bundesstaaten
• Einschließlich Digitalisierung und Verwaltung zehntausender Anträge und zugehöriger Unterlagen – entscheidende Unterstützung der Pandemie- Entlastungsmaßnahmen
• 1.500 aktive Anwender:innen erhielten Zugang zu Iron Mountain InSight®, unserer intelligenten Document Processing und Content Services Platform
• Daten aus Antragsformularen extrahiert, so dass die zugehörigen Unterlagen in der Content Services Platform Insight bequem durchsucht werden können
• Lösung entspricht NIST 800-53