Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP)

Herausforderung

Unternehmen möchten ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen. Dies ist jedoch schwierig, wenn Sie nicht einfach auf Informationen in unterschiedlichen Systemen, bestehenden Anwendungen und papierbasierten manuellen Prozessen zugreifen können. Fehlende Datenkonsistenz und -verfügbarkeit behindern die Automatisierung, verschleiern datengestützte Erkenntnisse, verringern freie Mitarbeiterressourcen und erschweren die Compliance bei der Berichterstattung sowie die zeitnahe Reaktion auf Audits und Rechtsverfahren.

Auswirkungen

Viele Unternehmen verlassen sich bei der Verwaltung ihrer organisatorischen Workflows immer noch auf manuelle Systeme und Prozesse. Diese manuellen Prozesse mit einer Mischung aus physischen und digitalen Dokumenten können Engpässe und Verzögerungen verursachen und den Zugriff auf Informationen erschweren, insbesondere für hybrid arbeitende Mitarbeiter:innen.

Die meisten Organisationen unterliegen zahlreichen Datensicherheits- und Datenschutzvorschriften, und die Kosten für Verstöße belaufen sich auf durchschnittlich über 14 Mio. Dollar.¹ Doch die Kosten für das Einhalten von Compliance-Vorschriften sind ebenfalls beträchtlich. Ein arbeitsintensives Dokumenten- und Datenmanagement macht 94 %² der jährlichen Kosten für die Compliance-Pflege aus. Diese können sich auf bis zu 31 Mio. Dollar belaufen.³

Führende Unternehmen betrachten die digitale Transformation als unabdingbar.⁴ Sie gewinnen mithilfe von Technologien Erkenntnisse aus Daten, die die Entscheidungsfindung erleichtern und ein besseres Kundenerlebnis bieten können. Wenn Informationen auf Papier gespeichert werden, sind sie jedoch schwer auffindbar und können nicht einfach abgerufen oder schnell weitergegeben werden. Informationssilos und ein daraus resultierendes ineffizientes Informationsmanagement behindern dabei, Daten effektiv zu vernetzen und zu nutzen.