Iron Mountain InSight mejora la gestión de la información de las empresas del sector de las ciencias de la salud con el fin de conseguir eficiencias operativas, ahorros en los costes y ventajas comerciales

Iron Mountain InSight es una plataforma de gestión de la información y de servicios de contenidos que facilita el trabajo de transformación digital de las organizaciones del sector de las ciencias de la salud. La plataforma de software como servicio (SaaS) garantiza la accesibilidad y seguridad de los contenidos físicos y digitales de una organización en un sistema de registro central y seguro, lo que facilita una búsqueda más rápida, una comprensión más clara y un aprovechamiento más eficaz de los datos. Gracias a InSight, las empresas del sector de las ciencias de la salud pueden materializar ventajas en términos de eficiencia de los empleados, automatización de procesos, generación de ingresos y ahorro de costes. 

Para comprender mejor los beneficios, costes y riesgos asociados con Iron Mountain InSight, Iron Mountain encargó a Forrester Consulting entrevistar a cuatro responsables y realizar un estudio de tipo Total Economic Impact™ (TEI).¹ Todos los responsables entrevistados tenían experiencia con InSight. Entre los entrevistados, el director sénior de TI trabajaba en una organización del sector de las ciencias de la salud. Este resumen se centra en el uso de Iron Mountain InSight en el sector de las ciencias de la salud.

Todos los entrevistados señalaron que antes de utilizar InSight, sus organizaciones tenían grandes cantidades de datos en distintos formatos. Se trataba principalmente de archivos digitales y en papel, aunque también contaban con formatos heredados como microfilmes, microfichas, cintas, discos y CD. Las organizaciones compartimentaban la gestión de la información debido a que dependían de sistemas y métodos manuales dispares y carecían de una solución central que proporcionara una estructura y fácil acceso. Estos entornos generaban ineficiencias en el trabajo, estándares de seguridad inciertos y una gran cantidad de datos, cuyo mantenimiento era costoso y estaban infrautilizados.

Después de la inversión en InSight, el conjunto de los contenidos de las organizaciones era más accesible y seguro, los procesos eran más eficientes y automatizados, y los datos eran más procesables.

Factores responsables de la inversión para las empresas del sector de ciencias de la salud

Antes de incorporar InSight, la organización del sector de las ciencias de la salud del director sénior de operaciones de TI se enfrentaba a dificultades con su entorno previo, como las siguientes: 

• Acceso a los datos y procesos eficientes.

  El entrevistado explicó cómo los sistemas y procesos dispares de su organización dificultaban la gestión de datos. La ausencia de un sistema centralizado y fácil de consultar dificultaba el acceso a los datos, que se encontraban en varios formatos. Debido a la gran cantidad de datos que carecían de fácil acceso y de una organización clara, los empleados de las organizaciones de los entrevistados con frecuencia necesitaban realizar procesos manuales que requerían mucho tiempo para tareas habituales como localizar, recuperar, compartir y comprender y aprovechar los datos.

• Necesidad de comprender y utilizar de forma eficaz los datos.

  El director de sénior de operaciones de TI compartió que, dado que los datos de su organización estaban mal categorizados y etiquetados, era difícil para los empleados aprovecharlos de manera efectiva. El entrevistado dijo que su organización deseaba disponer de una plataforma «para determinar las clasificaciones de nuestros datos y ayudarnos con las decisiones empresariales»

• Cumplimiento normativo y reglamentario.

  Cumplir con normas de seguridad estrictas y todas las leyes en vigor, como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) seguía siendo una prioridad para la organización del entrevistado, pero planteaba retos. Necesitaba un sistema altamente seguro que pudiera gestionar los permisos de acceso y las políticas de retención de datos y adaptarse fácilmente a cualquier cambio legal. Además, dado que las auditorías internas y externas eran una práctica común, se necesitaba una herramienta precisa y eficiente para las tareas de auditoría.

¹ Total Economic Impact es una metodología desarrollada por Forrester Research que mejora los procesos de toma de decisiones tecnológicas de las empresas y ayuda a los proveedores a comunicar a sus clientes la propuesta de valor de sus productos y servicios. La metodología TEI ayuda a las empresas a demostrar, justificar y materializar el valor tangible de cualquier iniciativa informática frente a los directivos y el resto de las partes interesadas clave de la empresa.