Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP) solution brief

Guías de soluciones

6 de agosto de 20246 mins

Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP)

Reto

Las organizaciones se están esforzando para crear una experiencia del cliente única; pero se complica si no es posible acceder fácilmente a la información, y si esta se encuentra dispersa por varios sistemas, aplicaciones heredadas y procesos manuales basados en papel. La falta de coherencia y disponibilidad de los datos obstaculiza la automatización, dificulta el acceso a información basada en datos, reduce los recursos de los empleados y complica la elaboración de informes de cumplimiento, lo cual provoca también retrasos a la hora de responder a auditorías o a cualquier medida legal.

Impacto

Muchas organizaciones siguen confiando en sistemas y procesos manuales para gestionar sus procesos de trabajo organizativos. Estos procesos manuales en los que se combinan documentos físicos y digitales pueden provocar cuellos de botella y retrasos, así como dificultar el acceso a la información, especialmente para los trabajadores híbridos.

La mayoría de las organizaciones deben cumplir diversas normativas en materia de seguridad y privacidad de datos, y los costes derivados de su incumplimiento superan los 14 millones de dólares de media.¹ El coste para lograr el cumplimiento tampoco es una cifra insignificante. El trabajo necesario para la gestión de los documentos y los datos representa el 94 %² de los costes anuales necesarios para garantizar el cumplimiento, lo que puede suponer hasta 31 millones de dólares.³

Las empresas líderes consideran la transformación digital algo ineludible⁴; esto permitirá hacer uso de la tecnología para extraer conocimiento a partir de los datos, lo cual resultará de gran utilidad para mejorar la toma de decisiones y la experiencia del cliente. Sin embargo, si la información se encuentra almacenada en papel, es difícil de encontrar y no se puede acceder a ella ni compartirla fácilmente. Los silos de información y los problemas de eficiencia que provocan a la hora de gestionar la información impiden conectar y utilizar los datos de forma eficaz.

Datos del sector

90 %
Una organización típica utiliza datos de 400 fuentes para extraer conocimiento empresarial, y el 90 % de estas organizaciones afirma que es difícil disponer de estos datos en un formato coherente.
IDG

¿Y si pudieras…

... utilizar una plataforma unificada, automatizada y segura con soluciones completas para acceder, gestionar, controlar y rentabilizar activos físicos y digitales? Es fácil diseñar, crear e implementar rápidamente soluciones para satisfacer requisitos únicos de varios sectores, de modo que puedas:

Convertir la información física en digital y seguir gestionando el ciclo de vida de la información digital.
Gestionar la información de forma coherente en todos los canales a través de un único portal web.
Reducir el tiempo, el esfuerzo y los costes asociados al cumplimiento.

Iron Mountain InSight DXP

Iron Mountain InSight® DXP es una plataforma de software como servicio (SaaS) escalable low-code que incorpora y procesa contenido no estructurado y se puede integrar en tus procesos y sistemas empresariales clave a través de conectores prediseñados o interfaces de programación de aplicaciones (API).

Mejora las capacidades de gestión de documentos e información de tu entorno actual con procesos de trabajo prediseñados, tipos de documentos, metadatos, reglas de retención, conectores e instrucciones de IA.

La plataforma incluye una herramienta de IA generativa segura que permite acceder rápidamente a los datos presentes en documentos en un entorno aislado.

InSight DXP te permite:

Automatizar los procesos manuales:
utiliza nuestra potente solución de mejora y automatización mediante inteligencia artificial (IA) en activos físicos y digitales para reducir el tiempo, el esfuerzo, los costes y los errores; de esta forma, podrás centrarte en otros aspectos de tu negocio y olvidarte de buscar contenido y realizar tareas como organizar el contenido manualmente.
Adoptar un enfoque de cumplimiento auditable:
respalda los requisitos de seguridad y cumplimiento gubernamentales, del sector e internos con reglas de retención y privacidad específicas del sector y la jurisdicción, así como con la aplicación de políticas y la elaboración de informes de auditoría para que puedas gestionar y aplicar sistemáticamente las reglas que afecten al contenido relevante
Hacer que la información sea accesible y útil:
utiliza una plataforma unificada con integraciones en tu entorno para acceder rápidamente a todo el contenido; de esta forma, podrás ofrecer una experiencia excepcional tanto a los clientes como a los usuarios.

Puedes empezar rápidamente con funciones listas para usar para casos de uso horizontales o específicos del sector, o solicitar ayuda a nuestros servicios profesionales para crear una solución a medida que se adapte a tus necesidades.

Proporciona una experiencia digital unificada

Ponte en contacto con Iron Mountain para descubrir cómo puede ayudarte InSight DXP a unificar el contenido para agilizar los procesos relacionados con la información basada en datos y optimizar el cumplimiento.

Contacta con nosotros

¹Association for Information and Image Management, El coste real del incumplimiento, junio de 2022.
²National Bureau of Economic Research, Control de los costes asociados al cumplimiento de la normativa gubernamental, febrero de 2023.
³VentureBeat, La privacidad de los datos supone un coste importante: te explicamos cómo gestionar los costes, octubre de 2022.
⁴Statista, , Prioridades para iniciativas tecnológicas de TI en empresas de todo el mundo desde 2020 hasta 2023, noviembre de 2023.