Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP)

Guías de soluciones

30 de abril de 20246 mins

Iron Mountain InSight Digital Experience Platform (DXP)

Reto

Las organizaciones se están esforzando para crear una experiencia del cliente única; pero se complica si no es posible acceder fácilmente a la información, y si esta se encuentra dispersa por varios sistemas, aplicaciones heredadas y procesos manuales basados en papel. La falta de coherencia y disponibilidad de los datos obstaculiza la automatización, dificulta el acceso a información basada en datos, reduce los recursos de los empleados y complica la elaboración de informes de cumplimiento, lo cual provoca también retrasos a la hora de responder a auditorías o a cualquier medida legal.

Impacto

Muchas organizaciones siguen confiando en sistemas y procesos manuales para gestionar sus procesos de trabajo organizativos. Estos procesos manuales en los que se combinan documentos físicos y digitales pueden provocar cuellos de botella y retrasos, así como dificultar el acceso a la información, especialmente para los trabajadores híbridos.

La mayoría de las organizaciones deben cumplir diversas normativas en materia de seguridad y privacidad de datos, y los costes derivados de su incumplimiento superan los 14 millones de dólares de media.¹ El coste para lograr el cumplimiento tampoco es una cifra insignificante. El trabajo necesario para la gestión de los documentos y los datos representa el 94 %² de los costes anuales necesarios para garantizar el cumplimiento, lo que puede suponer hasta 31 millones de dólares.³

Las empresas líderes consideran la transformación digital algo ineludible⁴; esto permitirá hacer uso de la tecnología para extraer conocimiento a partir de los datos, lo cual resultará de gran utilidad para mejorar la toma de decisiones y la experiencia del cliente. Sin embargo, si la información se encuentra almacenada en papel, es difícil de encontrar y no se puede acceder a ella ni compartirla fácilmente. Los silos de información y los problemas de eficiencia que provocan a la hora de gestionar la información impiden conectar y utilizar los datos de forma eficaz.

Datos del sector

90 %
Una organización típica utiliza datos de 400 fuentes para extraer conocimiento empresarial, y el 90 % de estas organizaciones afirma que es difícil disponer de estos datos en un formato coherente.
matillion

¿Y si pudieras…

... utilizar una plataforma unificada, automatizada y segura con soluciones completas para acceder, gestionar, controlar y rentabilizar activos físicos y digitales? Es fácil diseñar, crear e implementar rápidamente soluciones para satisfacer requisitos únicos de varios sectores, de modo que puedas:

Convertir la información física en digital y seguir gestionando el ciclo de vida de la información digital.
Gestionar la información de forma coherente en todos los canales a través de un único portal web.
Reducir el tiempo, el esfuerzo y los costes asociados al cumplimiento.

Iron Mountain InSight DXP

Iron Mountain InSight® DXP es una plataforma de software como servicio (SaaS) escalable low-code que incorpora y procesa contenido no estructurado y se puede integrar en tus procesos y sistemas empresariales clave a través de conectores prediseñados o interfaces de programación de aplicaciones (API).

Mejora las capacidades de gestión de documentos e información de tu entorno actual con procesos de trabajo prediseñados, tipos de documentos, metadatos, reglas de retención, conectores e instrucciones de IA.

La plataforma incluye una herramienta de IA generativa segura que permite acceder rápidamente a los datos presentes en documentos en un entorno aislado.

InSight DXP te permite:

Automatizar los procesos manuales:
utiliza nuestra potente solución de mejora y automatización mediante inteligencia artificial (IA) en activos físicos y digitales para reducir el tiempo, el esfuerzo, los costes y los errores; de esta forma, podrás centrarte en otros aspectos de tu negocio y olvidarte de buscar contenido y realizar tareas como organizar el contenido manualmente.
Adoptar un enfoque de cumplimiento auditable:
respalda los requisitos de seguridad y cumplimiento gubernamentales, del sector e internos con reglas de retención y privacidad específicas del sector y la jurisdicción, así como con la aplicación de políticas y la elaboración de informes de auditoría para que puedas gestionar y aplicar sistemáticamente las reglas que afecten al contenido relevante
Hacer que la información sea accesible y útil:
utiliza una plataforma unificada con integraciones en tu entorno para acceder rápidamente a todo el contenido; de esta forma, podrás ofrecer una experiencia excepcional tanto a los clientes como a los usuarios.

Puedes empezar rápidamente con funciones listas para usar para casos de uso horizontales o específicos del sector, o solicitar ayuda a nuestros servicios profesionales para crear una solución a medida que se adapte a tus necesidades.

Proporciona una experiencia digital unificada

Ponte en contacto con Iron Mountain para descubrir cómo puede ayudarte InSight DXP a unificar el contenido para agilizar los procesos relacionados con la información basada en datos y optimizar el cumplimiento.

Contacta con nosotros

¹Association for Information and Image Management, El coste real del incumplimiento, junio de 2022.
²National Bureau of Economic Research, Control de los costes asociados al cumplimiento de la normativa gubernamental, febrero de 2023.
³VentureBeat, La privacidad de los datos supone un coste importante: te explicamos cómo gestionar los costes, octubre de 2022.
⁴Statista, , Prioridades para iniciativas tecnológicas de TI en empresas de todo el mundo desde 2020 hasta 2023, noviembre de 2023.