Elevate the power of your work
Uzyskaj BEZPŁATNĄ konsultację już dziś!
Wnioski o zasiłek dla bezrobotnych, pandemia i digital mailroom (cyfrowa kancelaria pocztowa)
Studium przypadku
Dowiedz się, w jaki sposób jeden z największych stanów w USA wykorzystał dramatyczny wzrost liczby wniosków o zasiłek dla bezrobotnych spowodowany pandemią jako okazję do usprawnienia pracy biura pocztowego, prowadząc do bardziej wydajnego procesu przyjmowania i szybkiej obsługi klienta, gdy liczyło się to najbardziej.
Wyzwanie
Stwierdzenie, że pandemia miała duży wpływ na gospodarkę byłoby skrajnym niedopowiedzeniem.
Rozwiązanie
Iron Mountain Digital Mailroom
Rezultat
Nasza oferta Digital Mailroom obejmowała kompleksowe przetwarzanie wniosków o zasiłek dla bezrobotnych dla 1500 użytkowników - od przyjęcia dokumentów przez ich digitalizację, klasyfikację aż do bezpiecznej utylizacji.
Wyzwanie
Stwierdzenie, że pandemia miała duży wpływ na gospodarkę byłoby skrajnym niedopowiedzeniem.
Ilość poczty przychodzącej z powodu wniosków o zasiłek dla bezrobotnych drastycznie wzrosła w wyniku zwolnień związanych z pandemią COVID. Jeden z największych stanów w USA wykorzystał ten czas jako okazję do usprawnienia funkcjonowania kancelarii pocztowej.
Chociaż kancelarię pocztową uważa się zazwyczaj za tradycyjne zaplecze biurowe urzędu, pandemia sprawiła, że znalazła się ona w centrum uwagi. Ta sytuacja wymagała, aby przyspieszyć rozpatrywanie wniosków o zasiłek dla bezrobotnych, a jednocześnie zastosować odpowiednie zasady, aby spełnić wymogi federalne i przepisy dotyczące zachowania poufności.
Rozwiązanie
Iron Mountain Digital Mailroom
Aby obsłużyć napływ wniosków o zasiłek dla bezrobotnych i dokumentów uzupełniających, władze stanowe zdecydowały się na rozwiązanie Digital Mailroom od Iron Mountain. Zgodnie z przepisami rządu USA to rozwiązanie jest zgodne z normą NIST 800-53. Dzięki digitalizacji dziesiątek tysięcy listów w punkcie odbioru, stan ten mógł skuteczniej przetwarzać przychodzące wnioski i stosować odpowiednie zasady przechowywania.
Rezultat
Jako Iron Mountain zapewniliśmy kluczowe wsparcie przy realizacji programu pomocowego COVID-19. Nasza oferta Digital Mailroom obejmowała kompleksowe przetwarzanie wniosków o zasiłek dla bezrobotnych dla 1500 użytkowników - od przyjęcia dokumentów przez ich digitalizację, klasyfikację aż do bezpiecznej utylizacji.
Udało nam się nie tylko zdigitalizować dziesiątki tysięcy wniosków o zasiłek dla bezrobotnych, ale także wyodrębnić dane z tych wniosków, aby zapewnić szybką obsługę klienta.
Dowiedz się więcej o naszym rozwiązaniu cyfrowej kancelarii pocztowej (Digital Mailroom)
