Heeft u een vraag? Neem contact met ons op!

Pomoc

Odpowiemy na Twoje pytania, rozwiejemy wątpliwości i zaproponujemy rozwiązanie Twojego problemu.

Potrzebujesz pomocy? Zadzwoń do nas!

Często zadawane pytaniamountain ranges

W jaki sposób dodać osobę autoryzowaną?

W celu dodania autoryzacji potrzebne będzie wypełnienie naszego Formularza Autoryzacyjnego, którego wzór wraz z instrukcją znajduje się tutaj - link do formularza autoryzacyjnego i link do instrukcji (authorisation form in EN and authorisation form - instruction in EN). Wypełniony formularz w celu weryfikacji poprawności, prosimy o przesłanie na adres fa@ironmountain.com Pod ten adres prosimy również kierować wszelkie inne kwestie związane z autoryzacjami.

W jaki sposób usunąć autoryzację?

W celu usunięcia autoryzacji potrzebne będzie wypełnienie naszego Formularza Autoryzacyjnego, którego wzór wraz z instrukcją znajduje się tutaj - link do formularza autoryzacyjnego i link do instrukcji (authorisation form in EN and authorisation form - instruction in EN). Wypełniony formularz w celu weryfikacji poprawności, prosimy o przesłanie na adres fa@ironmountain.com Pod ten adres prosimy również kierować wszelkie inne kwestie związane z autoryzacjami.

W jaki sposób dodać nowy MPK?

W celu dodania MPK potrzebne będzie wypełnienie naszego Formularza Autoryzacyjnego, którego wzór wraz z instrukcją znajduje się tutaj - link do formularza autoryzacyjnego i link do instrukcji (authorisation form in EN and authorisation form - instruction in EN). Wypełniony formularz w celu weryfikacji poprawności, prosimy o przesłanie na adres fa@ironmountain.com Pod ten adres prosimy również kierować wszelkie inne kwestie związane z autoryzacjami.

W jaki sposób uzyskać informację kto jest osobą autoryzowaną?

W celu uzyskania listy osób autoryzowanych prosimy o kontakt pod adresem fa@ironmountain.com

Co należy zrobić jeśli autoryzowana osoba zmieniła nazwisko?

W celu dodania autoryzacji potrzebne będzie wypełnienie naszego Formularza Autoryzacyjnego, którego wzór wraz z instrukcją znajduje się tutaj - link do formularza autoryzacyjnego i link do instrukcji (authorisation form in EN and authorisation form - instruction in EN). Wypełniony formularz w celu weryfikacji poprawności, prosimy o przesłanie na adres fa@ironmountain.com Pod ten adres prosimy również kierować wszelkie inne kwestie związane z autoryzacjami.

Co należy zrobić jeśli zmienił się adres mailowy osoby autoryzowanej?

W momencie zmiany adresu mailowego potrzebne będzie wypełnienie naszego Formularza Autoryzacyjnego, którego wzór wraz z instrukcją znajduje się tutaj - link do formularza autoryzacyjnego i link do instrukcji (authorisation form in EN and authorisation form - instruction in EN). Wypełniony formularz w celu weryfikacji poprawności, prosimy o przesłanie na adres fa@ironmountain.com Pod ten adres prosimy również kierować wszelkie inne kwestie związane z autoryzacjami.

Co należy zrobić jeśli zmienia się adres siedziby firmy?

W momencie zmiany adresu siedziby firmy prosimy o przesłanie pisma informującego o tej zmianie na adres fv@ironmountain.pl

W jaki sposób mogę zmienić dane rozliczeniowe z faktury?

W celu zmiany danych dotyczących adresu mailowego do e-faktury prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres fv@ironmountain.pl

W jaki sposób mogę zmienić adres e-faktury?

W celu zmiany adresu mailowego do e-faktury prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres fv@ironmountain.pl

W jaki sposób mogę zawnioskować o udostępnienie aktualnego cennika?

W celu uzyskania aktualnego cennika prosimy o przesłanie zapotrzebowania na adres fv@ironmountain.pl. Wysyłając zgłoszenie, prosimy o wskazanie nazwy spółki.

W jaki sposób mogę sprawdzić aktualne saldo?

W celu uzyskania informacji o aktualnym saldzie prosimy o skierowanie zapytania na adres fv@ironmountain.pl

W jaki sposób mogę zgłosić reklamację do faktury?

W celu zgłoszenia nieprawidłowości na fakturach prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres fv@ironmountain.pl. Prosimy o wskazanie numeru faktury i opisanie reklamacji.

W jaki sposób mogę uzyskać wycenę zlecanej usługi ?

W celu uzyskania wyceny prosimy o przesłanie zapytania na adres fv@ironmountain.pl. Wysyłając zgłoszenie, prosimy o przesłanie wszelkich szczegółow dotyczących wyceny.

W jaki sposób można przepiąć dany zasób pod inny MPK?

Zlecenie przerejestrowania zasobu na inny MPK powinno zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres orders.pl@ironmountain.com. Zamówienie może zostać przyjęte do realizacji wyłącznie po potwierdzeniu przez osobę autoryzowaną do składania zamówień w IM, posiadającą dostęp do obu kont.

W jaki sposób można złożyć zamówienie?

Wszystkie zamówienia prosimy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres orders.pl@ironmountain.com. Zachęcamy do wykorzystynia w tym celu "Formularza Zamówienia", którego wzór znajdą Państwo tutaj - link do formularza zamówienia. Pierwszy arkusz zawiera przykładowe zamówienie natomiast w zakładce nr 3 umieszczono szczegółową instrukcję. Niestety nie ma możliwości telefonicznego złożenia zamówienia.

W jakim terminie mogę spodziewać się realizacji zamówienia?

W celu uzyskania informacji o planowanym terminie realizacji prosimy o kontakt pod adresem orders.pl@ironmountain.com.

W jaki sposób mogę sprawdzić zakres godzinowy przyjazdu kuriera z moim zamówieniem?

W celu otrzymania informacji dotyczącej zakresu godzin przyjazdu Kuriera prosimy o kontakt pod adresem orders.pl@ironmountain.com.

W jaki sposób mogę sprawdzić czas trwania realizacji mojego zgłoszenia?

W celu otrzymania informacji dotyczącej czasu realizacji zamówienia prosimy o kontakt pod adresem orders.pl@ironmountain.com.

W jaki sposób mogę zgłosić reklamację do faktury?

W celu zgłoszenia nieprawidłowości na fakturach prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres fv@ironmountain.pl. Prosimy o wskazanie numeru faktury i opisanie reklamacji.

W jaki sposób mogę uzyskać wycenę zlecanej usługi ?

W celu uzyskania wyceny prosimy o przesłanie zapytania na adres fv@ironmountain.pl. Wysyłając zgłoszenie, prosimy o przesłanie wszelkich szczegółow dotyczących wyceny.

Co należy zrobić, aby uzyskać informację odnośnie danych kontaktowych do opiekuna biznesowego?

W celu uzyskania informacji odnośnie danych kontaktowych do opiekuna biznesowego prosimy o przesłanie email na adres: customercare@ironmountain.pl.

Bazy Danych

W jaki sposób mogę ustanowić nowe hasło do aplikacji Rs-Web ?

W celu ustanowienia nowego hasła do aplikacji RS-Web prosimy o przesłanie prośby o nadanie nowego hasła na adres: baza@ironmountain.com.

W jaki sposób mogę otrzymać bazę zawartości całego zasobu lub za dany okres?

W celu uzyskania bazy zawartości prosimy o kierowanie takiej prośby przez osobę autoryzowaną na adres: baza@ironmountain.com.

W jaki sposób mogę otrzymać raport aktywności?

W celu uzyskania raportu aktywności prosimy o kierowanie takiej prośby przez osobę autoryzowaną na adres: baza@ironmountain.com.

W jaki sposób mogę otrzymać bazę zawartości z systemu e-Vault?

W celu uzyskania bazy zawartości z systemu e-Vault prosimy kontaktować się pod adresem: dms.wps@ironmountain.pl.

Skontaktuj się z nami

paper and pen

Skontaktuj się z nami

Wypełnij ten formularz, a specjalista Iron Mountain skontaktuje się z Tobą.
Poproś o wycenę
laptop profile screen

Logowanie i płatności

Zaloguj się na swoje konto lub dowiedz się, jak je utworzyć.
Rozpocznij
customer service

Centrum pomocy

Nasze Centrum Obsługi Klienta szybko udzieli odpowiedzi na Twoje pytania.
Uzyskaj pomoc
ringing telephone

Kontakt z działem sprzedaży

Skontaktuj się z jednym z naszych ekspertów, aby znaleźć rozwiązanie dostosowane do Twoich potrzeb.
801 800 802