ปฏิรูปประสบการณ์ด้านข้อมูลของคุณ

อุปสรรคในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร

สำหรับองค์กรส่วนใหญ่แล้ว การเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่างกำลังดำเนินไปด้วยดี ซึ่งยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัททั่วโลก¹ หนึ่งในสิ่งที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีเพื่อดึงข้อมูลเชิงลึกออกมาจากข้อมูลปกติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตัดสินใจและพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไรก็ตาม เมื่อข้อมูลถูกเก็บไว้บนกระดาษ ก็นับเป็นเรื่องยากในการค้นหาและไม่สามารถเข้าถึงหรือแบ่งปันได้ง่ายๆและรับมือกับผู้จำหน่ายแต่ละรายสำหรับการจัดการเนื้อหาออนไลน์ การประมวลผลเอกสารกระดาษ พื้นที่จัดเก็บแบบจับต้องได้และดิจิทัล การกำกับดูแลข้อมูล และการจัดการวงจรชีวิตถือเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย ใช้เวลามาก และอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย 

ข้อมูลที่กระจัดกระจายเหล่านี้และประสิทธิภาพในการจัดการที่ไม่เพียงพออันเป็นผลที่ตามมาจะส่งผลเสียต่อนวัตกรรมองค์กรต่างๆ ต้องการใช้เทคโนโลยีล่าสุด เช่น การประมวลผลเอกสารอัจฉริยะ (IDP) และ AI เชิงสร้างสรรค์ (genAI) แต่การผสานรวมสิ่งเหล่านี้กับแพลตฟอร์มเดิมยังเป็นไปด้วยความยากลำบากหลายๆ องค์กรยังพึ่งพาระบบและกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองเพื่อจัดการขั้นตอนการทำงานภายในองค์กรข้อเท็จจริงคือองค์กรทั่วไปจะใช้ข้อมูลจากแหล่งข้อมูล 400 แห่ง จากนั้นจะต้องสร้างโค้ดข้อมูลใหม่ด้วยตนเองเพื่อให้อยู่ในรูปแบบที่ต้องการ²

กระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตนเองและการใช้ทั้งเอกสารแบบจับต้องได้และเอกสารดิจิทัลรวมกันจะทำให้เกิดปัญหาคอขวดและความล่าช้า ทั้งยังทำให้เข้าถึงข้อมูลได้ยากลำบากอีกด้วย โดยเฉพาะพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลและแบบไฮบริด

นอกจากนี้ องค์กรต่างๆ ล้วนต้องการวิธีที่รวดเร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวอีกด้วยแม้ว่าค่าปรับจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยเฉลี่ยแล้วจะมากกว่า 14 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่ค่าใช้จ่ายในการคงไว้ซึ่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดก็นับว่าไม่น้อยเช่นกัน³ การจัดทำเอกสารที่ต้องใช้แรงงานสูงและการจัดการข้อมูลนั้นคิดเป็นค่าใช้จ่าย 94% ในการคงไว้ซึ่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดรายปี⁴ ซึ่งรวมแล้วอาจสูงถึง 31 ล้านดอลลาร์สหรัฐ⁵