Risco ampliado: cultivando a conscientização sobre riscos em toda a organização

As conversas sobre riscos e as ações tomadas para mitigá-los não são novas. A redução de riscos e custos tem sido uma das principais metas estratégicas e operacionais das organizações — grandes ou pequenas, públicas ou privadas — há décadas. 

No entanto, devido às interrupções mais intensas e complexas que ocorreram nos últimos três anos, os executivos estão dando uma nova olhada em como prever, identificar e gerenciar riscos. E para serem mais resilientes, os executivos seniores devem liderar desde o topo para garantir que todos os funcionários sejam “alfabetizados em riscos” — porque todos são gerentes de riscos.

Recentemente, patrocinamos uma pesquisa realizada pela Economist Impact que entrevistou mais de 600 executivos no mundo todo. De acordo com essa pesquisa, 90% dos entrevistados aumentaram a importância atribuída à identificação de riscos desde 2020. 

Além disso, 80% agora são mais sensíveis a indicadores que possam ter impacto em sua reputação. Eles também estão dando quase a mesma consideração aos indicadores operacionais, ambientais, tecnológicos e de força de trabalho.

Até que ponto sua organização está ciente dos riscos e o que você pode fazer para cultivar práticas de gerenciamento de riscos com seus colaboradores e parceiros? 

Considere como o risco mudou para a sua organização

O risco sempre esteve presente nas organizações, mas a pesquisa confirma que o gerenciamento de riscos deve evoluir de uma função isolada para uma parte integrada e ativa de sua cultura; a conscientização sobre os riscos e seu gerenciamento é responsabilidade de toda a empresa, inclusive de seus fornecedores e parceiros.

Na verdade, 77% dos entrevistados concordam que o gerenciamento de riscos abrange toda a organização, mas mais da metade admite que sua organização precisa melhorar a colaboração interdisciplinar e apenas 46% investiram na criação de equipes de gerenciamento de riscos em toda a empresa.

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A recuperação de desastres e os planos de continuidade de negócios, os planos de contingência de pessoal, os protocolos de segurança e muito mais estão bem estabelecidos em muitas organizações. Contudo, o impacto da pandemia global, os conflitos geopolíticos, as mudanças nas condições econômicas, as crises significativas relacionadas ao clima e o uso em constante evolução das tecnologias cognitivas demonstraram necessários novos métodos para identificar e atenuar os riscos. 

Desenvolver a conscientização dos riscos dentro e fora da empresa

Com base na pesquisa, identificamos quatro áreas essenciais para sua capacidade de permanecer resiliente e competitivo. Elas são essenciais para sua aptidão de antecipar riscos e, ao mesmo tempo, ampliar a função do gerenciamento de riscos em toda a organização.

1. Transformação digital

Os avanços tecnológicos e a aceleração da transformação digital obrigarão as organizações a aprimorar seu gerenciamento de riscos nos próximos três anos. A introdução de novos recursos pode tanto agravar os riscos quanto fornecer ferramentas para antecipá-los. Mesmo agora, 43% dos executivos relatam o uso de tecnologias cognitivas e inteligência artificial (IA) na identificação do gerenciamento de riscos.

Por outro lado, os modelos generativos de IA expuseram as organizações a possíveis vulnerabilidades relacionadas ao uso indevido de dados privados e confidenciais, vieses na produção, plágio e conteúdo impreciso. As organizações precisarão se concentrar na criação de grades de proteção para proteger si mesmas e, ao mesmo tempo, utilizá-las para o bem.

Você sabia que 43% dos executivos afirmam usar tecnologias cognitivas e inteligência artificial na identificação do gerenciamento de riscos?

As novas formas de trabalho continuam criando enormes quantidades de dados e produzindo menos papel e exigem tecnologias cada vez mais complexas e ambientes de trabalho híbridos. Neste sentido, 52% dos entrevistados planejam investir mais nos próximos três anos em práticas de gerenciamento de riscos que se alinham mais diretamente com sua dependência do digital.

2. Segurança de dados e TI

À medida que a transformação digital continua melhorando a maneira como trabalhamos, ela também traz maior potencial para violações de segurança cibernética e perda ou uso indevido de dados. Para proteger sua reputação, as organizações devem concentrar sua atenção em governança, segurança e privacidade de dados para estar em conformidade com normas rígidas.

Como resultado, desde 2020, 48% dos executivos investiram em serviços/armazenamento em nuvem e no monitoramento e prevenção contínuos de riscos e ameaças cibernéticas. Quase metade aumentou seu investimento em planos de recuperação de desastres/continuidade de negócios para seus sistemas digitais.

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3. Evolução do local de trabal

A pandemia global mudou para sempre como as organizações abordam os locais de trabalho. Até mesmo as organizações mais tradicionais aceitaram cenários de trabalho híbrido em um esforço para atrair e reter talentos.

De acordo com essa realidade, 96% dos participantes da pesquisa informaram que suas organizações desenvolveram novas políticas e procedimentos de gerenciamento da força de trabalho, incluindo o trabalho híbrido. Mais da metade agora depende de dados para gerenciar os riscos potenciais da força de trabalho.

Com essa mudança, novas abordagens estão sendo adotadas no gerenciamento de imóveis. E mais de 40% dos executivos indicaram que ocorreram melhorias nas instalações e no planejamento do espaço físico de trabalho devido à maior conscientização dos riscos.

4. Sustentabilidade

Nos últimos anos, a sustentabilidade tem sido mais enfatizada em reação ao aumento das condições climáticas cada vez mais extremas e aos riscos que as mudanças climáticas representam para as comunidades e a produtividade global.

À medida que mais organizações se comprometem a tomar medidas para reduzir a emissão de carbono, um pouco menos da metade dos entrevistados da pesquisa afirma ter dedicado mais recursos a iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) e a relatórios transparentes para as partes interessadas, inclusive autoridades.

A reputação estará em risco se os executivos não puderem cumprir os compromissos assumidos, e 80% dos entrevistados concordam que essa é uma vulnerabilidade potencialmente significativa.

Uma comunidade global de conscientização sobre riscos

Embora essa valiosa pesquisa demonstre que os executivos entendem claramente como as consequências de eventos orientados por riscos podem se deslocar por suas organizações e pelo mundo com uma velocidade desconcertante, eles continuam atrasados em sua capacidade de medir isso.

Mais de 70% concordam que faltam métricas padronizadas, prejudicando sua capacidade de investir em práticas de conscientização e gerenciamento de riscos de longo prazo sem afetar as metas de curto prazo.

Não há dúvida de que as situações relacionadas a riscos não estão mais confinadas a localidades específicas. Nossa conexão global está mais forte do que nunca, aumentando a necessidade das organizações aumentarem suas capacidades de conscientização de riscos e tornar as práticas de gerenciamento de riscos um requisito operacional fundamental.

Para saber mais sobre esta pesquisa e como criar uma organização resiliente e consciente dos riscos, explore nossa central de recursos.